Резюме опубликовано: Регион: Алтайский край

ФИО: Кретова Юлия Викторовна

Город: Барнаул

Возраст: 25
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
Легко обучаемая, ответственная, целеустремленная, энергичная, неконфликтная, коммуникабельная, активная жизненная позиция., Интересы, увлечения: Психология, театр, кино, спорт.,
Стаж: 3-5 лет
Опыт:
1. ООО «Борменталь – Барнаул», Ноябрь 2011 – Май 2013 гг., Должность: Менеджер по работе с клиентами, Обязанности: - Презентация и продажа услуг центра, проведение консультаций, ведение клиента до заключения договора, обработка входящих звонков, урегулирование конфликтных ситуаций, связанных с обслуживанием клиентов,, - Ведение электронной документации, работа с кассовым аппаратом,, - Ведение отчетности (формирование ежемесячного отчета по кассе),, - обучение, адаптация и развитие персонала., 2.ЗАО «Арсенал» торговая компания, Февраль 2010 – август 2011 г.г., Должность: Оператор телефонной службы, Обязанности: Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков, предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, процедурам и акциям компании, работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы, ввод в базу данных полученной информации. Совершение исходящего информативного обзвона постоянных клиентов компании с целью информирования о новых товарах и акциях.,

Дополнительное образование:
Март 2010г. - Учреждение дополнительного образования «Ризлитт» - 1С: Управление торговлей 8.0. (прошла только курсы, работать в этой программе не приходилось).