Резюме опубликовано: Регион: Алтайский край

ФИО: Чертищева Лариса Николаевна

Город: Барнаул

Возраст: 33
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, высокая работоспособность, исполнительность, пунктуальность, способность к обучению и приобретению новых навыков,
Стаж: более 5 лет
Опыт:
10.06.2002 – 11.10.2002. Менеджер Коммерческого отдела ООО "Росэнерго - плюс": заключение договоров с поставщиками, анализ товарооборота, подача заявок на продукцию, контроль доставки товара из Москвы, Санкт-Петербурга и др. городов., 16.06.2003 – 15.08.2003. Администрация г. Барнаула (Контрольно-аналитическое управление), Ведущий специалист: контроль за ходом выполнения организационно-распорядительных документов структурными подразделениями Городской Администрации., 18.08.2003 – 10.12.2003. Отдел по работе с письменными обращениями граждан Администрации г. Барнаула, Ведущий специалист Общего отдела: распределение функций между подразделениями Городской Администрации, контроль за ходом выполнения работ по обращениям граждан., 30.12.2003 – 30.11.2005. ЗАО "МТС - Барнаул". Специалист Контактного центра: оказание справочно – информационных услуг абонентам ЗАО «МТС-Барнаул»: 1)оказание консультационных услуг абонентам по работе сети, оборудования, услуг связи, тарифам и тарифным планам, оплате услуг, условиям обслуживания и др.,, 2)прием и проверка обоснованности жалоб абонентов,, 3)обеспечение взаимодействия в работе функциональных подразделений и отделов «МТС» для решения стратегических задач компании., 01.12.2005 -23.04.2010. Филиал ОАО "МТС" в Алтайском крае. Специалист Офиса продаж и обслуживания: 1)консультация потенциальных и действующих абонентов по работе сети, оборудования, услуг связи, тарифам и тарифным планам, оплате услуг, условиям обслуживания и др.,, 2)продажа оборудования,, 3)заключение договоров и ведение переговоров с потенциальными клиентами, обслуживание действующих абонентов,, 4)решение финансовых и сервисных вопросов, возникающих у абонентов,, 5)осуществление взаимодействия между абонентами и функциональными подразделениями компании,, 6) прием и проверка обоснованности жалоб абонентов, решение спорных и конфликтных вопросов, возникающих при обслуживании абонентов,, 7)соблюдение конфиденциальности информации и обеспечение сохранности коммерческой тайны., С 26.04.2010 г. - Филиал ОАО "МТС" в Алтайском крае – Специалист Группы по обеспечению контроля и обслуживания в розничной сети. , С января 2012 г. занимаюсь организацией работы по приёму и обработке запросов Правоохранительных органов в Службе Безопасности ОАО "МТС". ,

Дополнительное образование:
Курсы ,Менеджер по кадрам,, Заочно-ВЗМП-по специальности ,Математика, (с отличием)