Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Ирина Александровна

Город: Новосибирск

Возраст: 31
Пол: женский
Семейное положение: замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
Личные качества: организованность, инициативность, ответственность, коммуникабельность, настойчивость, гибкость и адаптивность мышления, стрессоустойчивость.,
Стаж: более 5 лет
Опыт:
Профессиональный опыт: 08.2002 – по н.в.(совместительство) ООО «Амрита», Должность: Менеджер по персоналу., Ведение трудовой документации,, Разработка стратегий развития бизнеса,, Подготовка коммерческих предложений,, Ведение переговоров на уровне первых лиц., , 04.2010 -11.2010 (отпуск по уходу за ребенком) Выборы в законодательное собрание новосибирской области 2010год , Должность: Заместитель начальника предвыборного штаба., Должностные обязанности: Подбор инициативных сотрудников штаба,, Распределение обязанностей внутри команды,, Организация встреч с избирателями, телевизионных и радио эфиров,, Заказ полиграфической продукции,, Активное участие в разработке индивидуальной программы, миссии и логотипа кандидата в депутаты,, Ведение переговоров на уровне первых лиц., с 03.2005 ОАО «Мобильные Телесистемы» Должность: Старший специалист отдела выделенного обслуживания центра клиентского сервиса. , Должностные обязанности: , Прием и обработка обращений от ключевых клиентов компании,, Решение спорных и конфликтных ситуаций,, Оформление и контроль выполнения заявок и претензий в различные структурные подразделения компании, Прямые продажи услуг, оборудования и тарифных опций компании,, Наставничество новых сотрудником отдела,, Подготовка презентаций по популярным и технически сложным продуктам и услугам компании,, Обработка и ведение документации,, Работа с финансовыми документами., Профессиональные навыки: ПК Windows, MS Office, устройство ПК, работа с прикладными программами PhotoShop, PowerPoint, ProShow Producer, любые интернет браузеры, все виды электронных коммуникаций., Владение программным обеспечением, используемым при обслуживании клиентов МТС биллиги (CIBOSS, PiterServis, MARTY). Опытный пользователь программы Siebel и др., Знание принципов и технологий обслуживания клиентов., Профессиональные компетенции: ориентация на клиента, аналитические способности, работа в команде, нацеленность на результат, управление проектами, ведение переговоров на уровне первых лиц, быстро и легко обучаюсь, могу успешно работать в режиме многозадачности.,

Дополнительное образование:
2005г. – 2008г. Сибирский Государственный Университет Телекоммуникаций и Информатики/ Экономика и управление на предприяти.