Резюме опубликовано: Регион: Санкт-Петербург

ФИО: Ердакова Екатерина Витальевна

Город: Санкт-Петербург

Возраст: 24
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
1.Опыт общения с людьми., 2.Грамотная речь., 3.Организаторские способности., 4. Умение работать на результат., 5. Способность качественно выполнять широкий круг обязанностей., 6. Умение эффективно планировать рабочее время.,
Стаж: 3-5 лет
Опыт:
c 04.2013 г. - 06. 2013 г. ООО ТК "ТехСервис", Профиль компании: Автоперевозки по России, Должность: Логист, Должностные обязанности: 1. Организация перевозок грузов автомобильным транспортом по имеющейся базе заказчиков, 2. Взаимодействие с транспортными компаниями (поиск перевозчиков заказ транспорта отслеживание движения груза), с 02.2012 г. – 3.2012 г. ООО «Реал-моторс» , Профиль компании: Компания является официальным дилером автомобилей КИА, СУЗУКИ, СУБАРУ, ОПЕЛЬ, ШЕВРОЛЕ, МАЗДА. Продажа и постпродажное обслуживание автомобилей., Должность: Оператор Call-центра, Должностные обязанности: 1.Прием входящих звонков, их распределение и регистрация, 2.Сбор информации о клиенте и его запросе , 3.Ввод в базу данных полученной информации., 4.Ведение делопроизводства., 5.Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам и акциям компании., 6.Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы., 7.Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом., 8.Совершение исходящего информативного обзвона., 9.Ведение установленных форм отчетности и баз данных по всем клиентам/посетителям автоцентра. Своевременное заполнение отчетов., С 11.2012 г. Переведена на должность старший оператор, Должностные обязанности: 1.Прием входящих звонков, их распределение и регистрация, 2.Сбор информации о клиенте и его запросе , 3.Ввод в базу данных полученной информации., 4.Ведение делопроизводства., 5.Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам и акциям компании., 6.Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы., 7.Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом., 8.Совершение исходящего информативного обзвона., 9.Предоставление еженедельной отчетности по обзвонам клиентов отдщела продаж и сервисного центра, 10.Контроль своевременности и правильности предоставления отчета по выполненной работе, 11.Осуществление функции наставничества, 12.2010 г. – 12.2011 г. ООО «Строительное управление 18, Должность: Офис-менеджер, Должностные обязанности: - приём документов и личных заявлений на подпись Генерального директора Компании, - работа с приказами, распоряжениями: оформление, подписание, согласование, ознакомление сотрудников Компании, регистрация, учёт, хранение, формирование дел, , - работа с входящей корреспонденцией (письма, факсимильные сообщения): приём, регистрация, передача адресату, учёт, хранение, , - работа с исходящей корреспонденцией (письма, факсимильные сообщения): регистрация, передача, учёт, хранение, оформление писем Генерального директора и его заместителей., - Заказ авиа- и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц. ,