Резюме опубликовано: Регион: Кемеровская область

ФИО: Анна Тушатова

Город: Кемерово

Возраст: 28
Пол: женский
Семейное положение: замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
Целеустремленность, коммуникабельность, желание и умение быстро обучаться, умение работать в команде и самостоятельно, ответственность, умение работать с большим объемом информации ,
Стаж: 3-5 лет
Опыт:
04.2010 – 02.2012 ООО АН «Доки» г. Москва – Агентство недвижимости, Менеджер службы клиентского сервиса, Ведение документации (договора, акты, соглашения, отчеты), ведение базы данных, прием новых риэлтеров в Партнеры компании, обучение новых риэлтеров CRM-системе и принципам работы в компании, координирование работы риэлтеров (25-28 человек), контроль оплаты, SMS и E-mail рассылки, HTML верстка объявлений на сайте, организация тренингов и семинаров, составление ежемесячных отчетов руководителю компании., Причина увольнения – По собственному желанию, 01.2010 – 04.2010 ООО АН «Доки» г. Москва – Агентство недвижимости, Офис-менеджер, Прием входящих звонков, встреча гостей, обеспечение жизнедеятельности офиса, работа с документами (регистрация и распределение входящей и исходящей корреспонденции)., Перевод на должность – Менеджер службы клиентского сервиса, 11.2008 – 11.2009 ООО «Гипертел» г. Москва – Оператор связи, Секретарь, помощник бухгалтера, Прием звонков, обеспечение жизнедеятельности офиса, работа с документами (регистрация и распределение входящей и исходящей корреспонденции), ведение архива, решение спорных ситуаций с клиентами (по работе Интернета, по трафику, бухгалтерские вопросы), ведение первичной бухгалтерии (счета, акты, счета фактуры, акты сверок), работа в 1С 7.7., Причина увольнения – По собственному желанию, 03.2008 - 10.2008 ООО «Независимое Бюро Ипотечного Кредитования» г. Москва – Ипотечная брокерская компания, Координатор отдела продаж , Координирование работы брокеров, ведение документации (договора, акты, соглашения, заявки и т.д.), ведение базы данных, решение конфликтных ситуаций с клиентами, взаимодействие с другими подразделениями организации, составление еженедельных и ежемесячных отчетов руководителю компании. , Причина увольнения – сокращение штата, 10.2007 - 02.2008 ЗАО «Что делать Консалт» г. Москва – Консалтинговая компания, Специалист по СПС «Консультант Плюс», Встреча с потенциальными клиентами, демонстрация справочно-правовой системы Консультант Плюс, подбор полного пакета документов в системе, выставление счетов, заключение договоров , Причина увольнения – По собственному желанию , 09.2007 - 10.2007 ООО «Корал Тревел» г. Москва – Туроператор, Оператор по связям с турагентствами , Прием входящих звонков, консультирование турагентств и физических лиц по турам, решение спорных ситуаций, Причина увольнения – по собственному желанию, 02.2007 - 06.2007 ООО «Лео-Лэнд» г. Кемерово – Туристическое агентство, Менеджер по туризму , Консультация по турам в офисе и по телефону, подбор и составление индивидуальных туров, бронирование авиабилетов и туров, сбор и отправка документов на визы, полное ведение заявок, работа со СМИ, ведение первичной бухгалтерии, Причина увольнения – по собственному желанию, Профессиональные навыки: , •опыт заключения договоров,, •опыт работы с документами,, •работа с клиентами (активный поиск, «холодные» звонки, выезд к клиенту, проведение презентаций, заключение договоров, после договорное обслуживание),, •умение ладить с людьми,, •решение конфликтных ситуаций с клиентами,, •опыт работы с первыми лицами компаний,, •ведение первичной бухгалтерии,, •ведение документации (договора, акты, соглашения, заявки и т.д.),, •ведение отчетности первым лицам компании,, •владение деловой перепиской,, •работа со СМИ (создание макетов для рекламы, выбор источников СМИ, размещение и контроль выхода рекламы),, •опыт работы с печатными изданиями,, •умение вести переговоры, презентабельная внешность, хорошо поставленная правильная речь,, •уверенный пользователь ПК (Photoshop, офисный пакет, CRM-системы),, •базовая поддержка сайтов компании (знание html и css),

Дополнительное образование:
2011 – Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э.Баумана Вэб-дизайнер (Сертификат)2005-2007 - Институт дополнительного профессионального образования Менеджер в сфере рекламы (Диплом)