Резюме опубликовано: Регион: Москва

Режим работы: постоянная работа, полный день, на территории работодателя
Опыт работы
Сейчас
Без работы или место работы не указано
Апрель 2013 - Июль 2013 (3 месяца)
Ранее
Менеджер по продажам автомобилей марки SEAT
(Руководитель среднего звена)
Октябрь 2012 - Апрель 2013 (6 месяцев), ГК Автомир (Автосервис, автобизнес)
Должностные обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по телефону и в автосалоне о наличии, комплектации, стоимости, условиях приобретения автомобиля, об условиях заключения договора и сроках его исполнения, проведение тест-драйвов
- Ведение переговоров с клиентами и заключение договоров
- Оформление и контроль всего процесса продажи: постановки на учет, подготовки к выдаче, установки дополнительного оборудования и своевременное осуществление выдачи автомобилей клиентам;
- Отслеживание сроков поставки автомобилей под заказ
- Ведение базы клиентов

Часто заменяла руководителя отдела продаж.
→
Старший администратор
(Руководитель среднего звена)
Февраль 2012 - Сентябрь 2012 (7 месяцев), Адванс-Авто (http://www.bmw-advance.ru)
Должностные обязанности и достижения:
- Встреча посетителей автосалона
- Прием и распределение телефонных звонков и корреспонденции
- Ведение статистики посещаемости
- Сопровождение до подразделений
- Контроль ситуации в шоу-руме
- Составление отчетов
- Решение конфликтных ситуаций
- Обучение персонала
- Составление графика административного подразделения
→
Без работы или место работы не указано
Октябрь 2011 - Февраль 2012 (4 месяца)
→
Администратор спортивно-оздоровительного клуба
(Руководитель среднего звена)
Май 2009 - Октябрь 2011 (2 года и 5 месяцев), Спортивно-оздоровительноый клуб N-ergo (Красота, фитнес, спорт)
Должностные обязанности и достижения:
- Встреча клиентов
- Ведение клиентской базы
- Прием входящих телефонных звонков
- Продажа услуг спортивно-оздоровительного клуба (тренажерный зал, сауна, инфракрасная сауна, вакуумный массаж, солярий, услуги массажиста и тренера)
- Наличный расчёт клиентов
→
Менеджер по работе с клиентами с функциями секретаря
(Руководитель среднего звена)
Ноябрь 2010 - Февраль 2011 (3 месяца), Гостиничный комплекс Парк Отель (Туризм, гостиничное дело)
Должностные обязанности и достижения:
- Ведение и расширение существующей клиентской базы
- Оповещение клиентов о текущих и будущих спец. предложениях гостиничного комплекса
- Участие в разработке контента для сайта (ознакомительные тексты о гостиничном комплексе, подбор фотографий)
- Прием и распределение телефонных звонков (мини-АТС)
- Прием посетителей
- Работа с документацией (внутренний и внешний документооборот)
- Встреча VIP гостей
→
Администратор службы приема и размещения (СПиР)
(Руководитель среднего звена)
Июль 2010 - Август 2010 (1 месяц), Гостиничный комплекс Парк Отель (Туризм, гостиничное дело)
Должностные обязанности и достижения:
- Прием телефонных звонков, консультация клиентов
- Бронирование номерного фонда Гостиничного комплекса «Парк Отель»
- Прием и обработка электронной почты
- Работа с оргтехникой (мини-АТС, факс, принтер, сканер)
- Решение текущих вопросов проживающих гостей
→
Без работы или место работы не указано
Июнь 2008 - Май 2009 (11 месяцев)
→
Менеджер по туризму
(Руководитель среднего звена)
Январь 2008 - Июнь 2008 (5 месяцев), Туристическое агентство ТОАЗ-тур (Туризм, гостиничное дело)
Должностные обязанности и достижения:
- Прием заказов и их выполнение (подбор и бронирование туров, отелей, билетов в он-лайн системе)
- Подбор индивидуальных и групповых туров.
- Консультирование клиентов по различным направлениям.
- Ведение клиента от момента продажи тура до возвращения из тура
- Бронирование всех видов туристических услуг, подготовка документов на визы, выписка мед.страховок.
- работа с документами
- оформление загранпаспортов
Образование высшее

Тольяттинский государственный университет сервиса
2010, Факультет/специальность: Социально-культурный сервис и туризм Туризм
Тольяттинская академия управления
2006, Факультет/специальность: Финансы и кредит
Дополнительное образование

Тольяттинский государственный университет
2010, Инструктор по аэробике
Volkswagen Group Academy
2012, Стандарты продаж марки SEAT
Иностранные языки и прочие навыки

Английский - начальный
Испанский - начальный
Проф. навыки
- Личные качества: ответственность, коммуникабельность (деловое общение), доброжелательность, стрессоустойчивость, быстрообучаемость, умение работать в команде, настойчивость, желание узнавать новое, отсутствие вредных привычек.
- Технические навыки: опытный пользователь ПК (Microsoft Office, программы Aurora, 1С:Предприятие), офисное оборудование (факс, копировальные аппараты)

Привлекла с сотрудничеству автосалон "Porsche" с гостиничным комплексом "Парк Отель".

+ Есть права категории "B"