Резюме опубликовано: Регион: Москва

Режим работы: постоянная работа, полный день, на территории работодателя
Опыт работы
Сейчас
Без работы или место работы не указано
Май 2013 - Июль 2013 (2 месяца)
Ранее
Оператор Call-центра
(Квалифицированный специалист)
Сентябрь 2012 - Май 2013 (8 месяцев), ООО Флайт-Авто (http://www.flightauto.ru/)
Должностные обязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, распределение их по территориям и по отделам, внесение информации и ведение отчетности в программе 1С, участие в презентации новых автомобилей в автосалоне, поздравление клиентов с Днем Рождения, обзвон клиентов по напоминанию о записи на То и другие работы

Навыки и достижения:
Приобретение навыков правильного формулирования вопросов. Эффективной коммуникации. Активного слушания необходимого в работе с клиентами. Улучшение навыков предотвращения конфликтов в стрессовых ситуациях и повышение эффективности управленческого труда, а также достижение целей организации с минимальными психологическими и физиологическими потерями персонала.
Образование высшее

РГУТиС -- Российский государственный университет туризма и сервиса; ВШПК; ВШПМ; МТИ; ГАСБУ; МГУС
2012, Факультет/специальность: Социо-культурный сервис и туризм
Иностранные языки и прочие навыки

Испанский - начальный
Английский - свободный