Резюме опубликовано: Регион: Омская область

ФИО: Швецова Юлия Сергеевна

Город: Омск

Возраст: 23
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: сменный график

Навыки:
Личные качества: - Общительная, - Коммуникабельная, - Пунктуальная, - Внимательная, - Ответственная,
Опыт:
Emar Egypt, Marassi Beach Club House – Администратор пляжа, 01.07.2011 – 15.09.2011, Функции: - Выполнение запросов и просьб клиентов,, - Решение различных жалоб клиентов,, - Контроль персонала (Beach Boys, Housekeeping ),, - Следить за чистотой пляжа,, - Следить за соблюдением правил гостей на пляже (гость должен иметь при себе ID пароль или приглашение/ваучер, все гости, находящиеся в воде (бассейн/море), должны быть одеты в купальные костюмы, еда и напитки, приобретенные вне территории пляжа, запрещены, все слуги и няни должны носить свою униформу, дети не должны находиться в бассейне без присмотра, гости обязаны принять душ после моря (смыть песок и соль) перед тем, как войти в бассейн),, - Приветствие гостей и их размещение на пляже,, - Проверка и контроль готовности места (1 пляжный зонтик, 1 столик, количество лежаков зависит от количества гостей),, - Информирование гостей о правилах пляжа, о месте расположения стойки reception,пляжа, бассейнов и т.д. Пожилым людям обеспечить транспортировку до места,, - Управление количеством гостей на контролируемой, администратором, зоне, чтобы предотвратить очереди, но поддерживать постоянный поток,, - Опрос гостей на наличие жалоб,, Moevenpick Resort &amp, Spa El Gouna 5*(Egypt) – Аниматор, 06.08.2010 – 05.09.2010, Функции: - Организация и проведение ежедневной спортивной и игровой деятельности, турниров,, - Организация и проведение вечерней программы, пляжная вечеринка,, - Хороший опыт общения с гостями,, -Выполнение некоторых просьб гостей, а также решение различных жалоб гостей., Emar Egypt, Marassi Beach Clube House – Аниматор, 01.07.2010 – 05,08,2010, Функции: - Организация и проведение ежедневной спортивной и игровой деятельности, турниров,, - Организация и проведение вечерней программы, пляжная вечеринка,, - Хороший опыт общения с гостями,, -Выполнение некоторых просьб гостей, а также решение различных жалоб гостей., Ресторан «Пицца-Паста Бар Перцы» – Официант, 14.07.2009 – 08.03.2010, Функции: - Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами,, - Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками на закрепленных за официантом столах,, - Изучение меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям,, - Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков.Оказание помощи при составлении заказа,, - Прием заказов от клиента ресторана,, - Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания,, - Принятие мер, в рамках своей компетенции, по разрешению проблем, возникших у клиента,, - Создание в заведение атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид),, - Осуществление руководства над помощником официанта,, - Предоставление счета гостям,, - Получение платы по счетам., Дополнительная информация: , Знание иностранных языков,, - Владение иностранным языком: Английский – свободно , Французский – читаю, перевожу со словарем, Технические навыки: - Windows, Word, Power Point, работа в Интернете, Интересы/Хобби: Эстрадные/народные танцы, фитнес. Не курю.,

Образование: 552835191