Резюме опубликовано: Регион: Москва

Опыт работы:
7.2010—по настоящее время ООО"РРГ-мото"
1 год и 1 месяц Менеджер по работе с клиентами
Прием и регистрация входящих звонков. Консультация клиентов по вопросам, касающихся видов и стоимости оказываемых услуг, сопутствующих товаров, а также по любым другим вопросам, возникающих у клиентов в процессе обучения. Формирование и ведение банка данных о клиентах (клиентской базы). Планирование и координация работы тренерского состава с клиентами. Прием оплаты за услуги (товары) с применением кассового аппарата. Установление причин неудовлетворенности клиентов, анализ претензий клиентов и принятие мер по их удовлетворению и пресечению впредь. Разбор конфликтных ситуаций (в пределах своей компетенции), принятие мер по их ликвидации.

3.2010—5.2010 ООО «ВИП Компани»
2 месяца Менеджер по закупкам
Закупка бытовой химии, хозяйственных товаров. Выполнение других поручений.

11.2009—1.2010 ООО "Техносила"
2 месяца Продавец-консультант
Продажа бытовой техники.(аудио-видео) Техническая консультация покупателей по продукции

2.2005—11.2009 ООО Коммерческая Компания «Торговый Дом»
4 года и 9 месяцев Снабженец АХО (менеджер по закупкам)
Обеспечение бесперебойного материально-технического снабжения компании. Заключение договоров поставок продукции. Предоставление первичной финансовой документации. Выбор оптимальных поставщиков товаров и услуг. Выполнение поручений начальника АХО.

11.2001—2.2005 ООО Коммерческая Компания «Торговый Дом»
3 года и 3 месяца Администратор кафе.
Обеспечение бесперебойного функционирования кафе. Выполнение целей по товарообороту и прибыльности. Поддержание уровня обслуживания в кафе на высоком уровне. Расстановка, обучение, мотивация и контроль работы персонала, ведение учета рабочего времени. Ведение и контроль за ведением кассового учета и другой документации. Общение с гостями, решение конфликтных ситуаций. Заказ и учет продукции, проведение инвентаризации. Руководство вспомогательным персоналом (бармены, официанты, повара, уборщицы, мойщицы).

10.2000—11.2001 ООО Коммерческая Компания «Торговый Дом»
1 год и 1 месяц Продавец-кассир
Продажа аудио-видео техники. Техническая консультация покупателей по продукции.
Рекомендации: Илья Афанасьев, ООО "ВИП Компани", начальник отдела закупок, 790-35-54


Профессиональные навыки:
Организация и контроль материально-технического обеспечения компании. Ведение операций по приходу товарно-материальных ценностей. Ведение финансово-отчетной документации. Ведение переговоров, заключение договоров. Компьютерные навыки и знания: Работа с ПК: • Windows ’95/’98’/’2000/XP PRO/Vista/7. • MS-Office (Word, Excel, Access) 2000/XP/2003/2007/2010. • Open Office. • Опыт работы с базами данных по клиентам. (физ. и юр. лица) • Работа с эл. почтой: MS Outlook, Outlook Express, The Bat. • Сеть Интернет: Internet Explorer хх, Opera, FireFox и тп. • ПО сканирования/просмотра изображений: IrfanView и проч. • FineReader (ПО перевода документа в электронный вид). • векторный графический редактор CorelDRAW ХХ. Уровень владения компьютером: Продвинутый пользователь ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: Высокая работоспособность, коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, хорошие организаторские способности, не конфликтность, без вредных привычек.
Водительские права B


Образование:
Уровень образования Высшее
1995—1999 Московский государственный текстильный университет имени А.Н.Косыгина
Высшее «Механико-технологический»/Бакалавр техники и технологии изделий текстильной и легкой промышленности.