Резюме опубликовано: Регион: Москва

Опыт работы:
9.2010—3.2011 "ООО Маори Групп"
6 месяцев Секретарь
- Приём и распределение звонков (работа с АТС); - Работа с входящей/исходящей корреспонденцией; - Организация совещаний; - Осуществление контроля за работой курьерской службы; - Заказ авиа и железнодорожных билетов; - Бронирование гостиниц; - Помощь при оформлении Виз и других документов.

3.2010—6.2010 "ООО Максима Заря"
3 месяца Помощниу менеджера ресторана
- Организация и контроль подготовки зала ресторана кобслуживанию;
- Рациональная организация труда персонала; - Контроль качества уборки зала ресторана; - Контроль наличия чистых скатертей, салфеток, столовых приборов, посуды и т.д.; - Контроль сервировки столов в зависимости от вида обслуживания, оформление барной стойки и т.д.; - Контроль соблюдения установленных стандартов одежды, аккуратного внешнего вида персонала; - Встреча и приветствие гостей; - Консультация посетителей при выборе ими блюд, напитков и т.д; - Информация гостей о скидках и дополнительных услугах; - Соблюдение правил протокола и этикета; - Формирование положительного имиджа ресторана; - Управление персоналом (повышение трудовой мотивации персонала на основе применения современных методов социально-психологического управления и материального стимулирования; - Составление графиков работы; - Помощь в адаптации и обучение на рабочих местах вновь принятых работников; - Создание благоприятного морально-психологического климата в трудовом коллективе; - Своевременное выявление, анализ и разрешение кадровых проблем; - Участие в процессе развития внутрифирменной культуры и совершенствовании служебной этики; - Контроль обслуживания посетителей ресторана; - Контроль соблюдения благоприятных и безопасных условий труда; - Повышения качества и культуры обслуживания посетителей; (создание благоприятной и дружелюбной атмосферы в зале; - Контроль подготовки зала ресторана к завершению работы.


Профессиональные навыки:
Уверенный пользователь ПК‚ знание оргтехники‚ легко схожусь с людьми‚ общительна‚ аккуратна‚ ответственна‚ умение работать с большим объёмом информации‚ владение деловым этикетом‚ грамотная русская речь‚ хорошая дикция.
немецкий Уровень — базовый
английский Уровень — профессиональная терминология
Водительские права B


Образование:
Уровень образования Высшее
2005—2010 РГУТиС -- Российский государственный университет туризма и сервиса; ВШПК; ВШПМ; МТИ; ГАСБУ; МГУС
Высшее Социально-культурный сервис и туризм