Резюме опубликовано: Регион: Омская область

ФИО: Силантьева Ирина Антоновна

Город: Омск

Возраст: 22
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
Активная, легко обучаемая, ответственная,
Стаж: 3-5 лет
Опыт:
11.2012 - наст.время ООО РБТ, сеть магазинов бытовой техники «Эксперт» , Должность: сервис-менеджер, - Работа с некачественным товаром (браком), - Работа с клиентской техникой, - Организация работы в течение гарантийного срока по транспортировке неисправных товаров от потребителя в гарантийные мастерские и обратно, по предоставлению потребителям замены на время ремонта, по оформлению необходимой сопроводительной документации, - Анализ рыночной информации о спросе на продукцию, выпускаемую предприятием, о политике конкурентов по послепродажному обслуживанию, - Анализ требований потребителей к послепродажному обслуживанию продукции, - Рекламационная работа (рассмотрение поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовка ответов на предъявленные претензии, подготовка претензий и исков к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств), 08.2012 - 10.2012 г. Мебельный салон «Монблан», Должность: менеджер по продажам, - Поиск и привлечение клиентов, - Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии, - Проведение переговоров с клиентами, - Составление коммерческих предложений и заключение договоров, - Выставление счетов, - Поиск подрядчиков и взаимодействие с ними, - Составление планов продаж, - Ведение документооборота в полном объеме, - Составление отчетов по результатам работы., 02.2012 - 04.2012г. Производственная практика в ОАО "Газпромнефть-Омск", Управление сопутствующего бизнеса, - Работа с первичной документацией, - Выезды на АЗС (мерчендайзинг), - Анализ проводимых мероприятий по стимулированию продаж., 09.2011 - 12.2011г. экспресс-кофейня "ТинТо", Должность: Кассир-бариста, 09.2010 - 05.2011г. Крем кофе-холл, Должность: официант,

Дополнительное образование:
Спецкурс по программе ,Основы экономики и организациибизнеса,,разработанный Центром активных методов обучения ,Грант,