Резюме опубликовано: Регион: Москва

Опыт в аналогичной должности: более 5 лет
Образование: высшее
График: полный рабочий день
Профессиональная сфера: Топ-менеджмент

Опыт работы:
ООО "Оазис-сервис"
с мая 2009 по настоящее время.
Начальник сервисной службы
Работа с клиентами по вопросам качества и сервису продукции.
Решение конфликтных ситуаций. Планирование, организация и координация работ коллектива, взаимодействие со сторонними организациями.
Организовал бесперебойную работу службы, выполнение технологических процессов.

ЗАО «Спецпривод» до ОАО «Кировский завод»
с февраля 2008 по январь 2009.
Начальник отдела системных улучшений
Разработка, внедрение Системы Менеджмента Качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

ЗАО «Спецпривод» до ОАО «Кировский завод»
с октября 2003 по февраль 2008.
Cпециалист по гарантийному обслуживанию продукции
Работа с клиентами по сервисному обслуживанию выпускаемой продукции, претензионная и рекламационная работа.


Образование:
Основное: высшее
Рижское ВВКУ им. Бирюзова С.С., 1981-1985 г., высшее (специалист)
Специальность: военная

Повышение квалификации
Квалификация: сертификат
Учебное заведение: Северо-Западная академия государственной службы
Год получения: 2007
Квалификация: сертификат
Название курса (экзамена): Управление ресурсами малого предпринимательства
Квалификация: магистр психологии
Учебное заведение: Международная кадровая академия
Год получения: 1994
Квалификация: магистр психологии
Название курса (экзамена): Практическая психология


Профессиональные навыки:
Разработка руководства по качеству‚ политики в области качества‚ стандарты предприятия‚ а также основные процедурные документы Системы Менеджмента качества.
Организация и упорядочивание‚ учёт проводимых испытаний‚ гарантийного и послегарантийного обслуживания‚ проведение анализа‚ статистики и решение вопросов повышения качества выпускаемой продукции.
Знание ПК: Word‚ Excel


Дополнительные сведения:
Семейное положение: женат
Дети: есть

О себе: Водительское удостоверение: категории B, C

Иностранные языки
Английский: средний