Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Оксененко Яна Сергеевна

Город: Новосибирск

Возраст: 25
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: не важно

Навыки:
Личные качества: , Доброжелательность,коммуникабельность,ответственность за результат работы,самоорганизация,исполнительность,, корректность и гибкость в общении с коллегами, честность,умение признать,а не скрыть ошибки, способность рассуждать,, строить логические высказывания, умение управлять, своими эмоциями, стремление к самообразованию., Дополнительные навыки: , Языки: английский (Intermediate) , испанский (Intermediate), Активный пользователь ПК – Word, Excel, Internet,, Водительские права категории «В» стаж вождения 5 лет, Умение работать с офисной техникой(АТС,принтер,сканер,факс) , Опыт в подборе и обучении персонала гостиницы, Опыт работы в проекте start up,
Стаж: 3-5 лет
Опыт:
Февраль 2009 – ноябрь 2011 Гостевой Комплекс«Дворянское гнездо»,, Старший менеджер по бронированию., Обязанности: 1.Активные личные продажи номерного фонда и , дополнительных услуг гостиницы, 2.Работа с существующей базой клиентов , 3.Бронирование номеров для индивидуальных , и корпоративных клиентов, 4.Разработка презентаций, коммерческих предложений , и рабочих материалов для клиентов, 5.Ведение документации и составление отчётов, 6.Контроль дебиторской задолженности клиентов, 7.Подбор и адаптация персонала на рабочем месте, 8.Контроль работы персонала , 9.Работа со СМИ, рекламными , и туристическими агентствами, 10.Решение конфликтных ситуаций, июль 2008 – февраль 2009 ГК «Дворянское гнездо», Администратор, Обязанности: 1.Приём и размещение клиентов, 2.Учет движения номерного фонда гостиницы., 3.Контроль над своевременной подготовкой , номеров к приему граждан, 4.Ведение документации по установленным формам, 5.Контроль за соблюдением проживающими,, правил поведения в гостинице., 6.Контроль своевременной оплаты , проживания в гостинице и дополнительных услуг, 7.Принятие мер по разрешению конфликтов , 8.Информирование клиентов гостиницы о , предоставляемых дополнительных платных услугах ,, приём заказов и контроль за их выполнением, март 2008 - июль 2008 ТД «Калейдоскоп», Менеджер по аренде, 1.Поиск арендаторов торговых площадей, 2.Подготовка презентаций и коммерческих предложений, для потенциальных арендаторов, 3.Контроль подготовки торговых зон, ко времени, открытия торгового комплекса, 4.Контроль качества выполняемых работ субподрядчиками, 5.Отслеживание дебиторской задолженности арендаторов,

Дополнительное образование:
Семинар «Организация гостиничного бизнеса в Италии» Стажировка в отелях 4-5* о.Сицилия(2005 г. 21 день.)