Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Спичак Светлана Сергеевна

Город: Новосибирск

Возраст: 23
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
Профессиональные навыки: степень владения ПК - опытный пользователь (1С: Предприятие, MS Office, Internet Explorer, работа с электронной почтой, высокая скорость печати), знание иностранных языков - технический английский - читаю, перевожу со словарем, Личные качества: Легкообучаема, ответственна, коммуникабельна, стрессоустойчива, внимательна, аккуратна.,
Стаж: 1-3 года
Опыт:
27.08.2009 – 30.09.2010 , ООО «ДНС - Новосибирск», менеджер сервисного центра, Функциональные обязанности: - общение с клиентами, решение конфликтных ситуаций,, - приемка, обработка и выдача оборудования клиентам,, - предварительная диагностика и оценка характеров неисправности, заведение в базу,, - контроль за ходом выполнения работ,, - ведение клиентской базы, составление отчетов., 11.03.2009 – 10.05.2009, ОАО «Евросеть», специалист call – центра, Функциональные обязанности: - консультирование продавцов консультантов и клиентов Компании по наличию товара в г. Новосибирске и сибирском регионе,, - составление ежедневных и еженедельных отчетов., 04.08.2008 – 23.10.2008, ОАО «Вымпел - телекоммуникации», специалист центра поддержки клиентов, Функциональные обязанности: , - консультирование абонентов об услугах мобильной связи и услугам Компании по телефону,, - предоставлять информационно-справочное обслуживание по телефону действующим и потенциальным клиентам Компании,, - вносить дополнения к учетным данным клиентов, изменять состав услуг связи по устным запросам клиентов,, - осуществлять сбор данных по устным обращениям клиентов для проведения анализа с целью повышения качества обслуживания.,

Дополнительное образование:
Курсы в сетевой академии Cisco (изучение принципа построения компьютерных сетей, настройка оборудования Cisco, прописка DNS, IP-адресов, маски подсети и т.д.)