Вакансия опубликована: 03.08.2013, 17:50 Регион: Санкт-Петербург

В компанию "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ, ЗАО" требуется Специалист отдела по контролю качества подключений

Специалист отдела по контролю качества подключений м. Пионерская
- обзвон потенциальных клиентов по поданным заявкам на подключение к услугам (Интернет, КТВ, ЦКТВ, телефония) от отдела продаж,
- занесение договоров в АРМ (внутренняя программа),
- планирование подключений клиентов (дата, время, бригада) согласно установленному регламенту,
- обработка обращений от клиентов, по вопросам: спланировать/отменить/перенести подключение к услугам Компании,
- обработка двойных договоров,
- взаимодействие со смежными отделами: отдел продаж по вопросам подключений к услугам, отдел эксплуатации сети по вопросам подключений к услугам в ,проблемных, домах,
- распределение заявок на подключение к услугам между бригадами согласно установленному графику работы техников по подключению и обслуживаемой территории.

Требования:
- -Опыт работы по профилю от 1 года
- -Образование: Высшее
- - Желателен опыт работы в колл-центре
- в продажах или клиентском сервисе - Грамотная речь - Ответственность
- внимательность
- активность
- коммуникабельность

Условия:
- Постоянная, сменный график, работа на территории работодателя
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Оплата сотовой связи
- Корпоративное обучение и тренинги
- Возможность профессионального и карьерного роста,
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК,
- График работы 2/2 или 3/3 с 9.00 до 21.00,
- Рабочее место на ст.м. Удельная, ул. Афонская, 2, в августе планируется переезд на м. Пионерская, Коломяжский пр.,27,
- Система оплаты труда: оклад 16 800 и премия 11 200 руб. (завязана на показатели работы. (Все суммы указаны с учетом вычета подоходного налога 13%),
- Испытательный срок 3 месяца, заработная плата на исп.срок не меняется

О компании:
Российский телекоммуникационный холдинг ЭР-Телеком - первая федеральная компания, специализирующаяся на оказании широкого спектра телекоммуникационных услуг корпоративным и частным клиентам, получившая импульс развития из региона.Холдинг имеет уникальный опыт интеграции телекоммуникационных сетей с системами жизнедеятельности города и предоставляет новые возможности для муниципальных и региональных администраций по реализации на базе сети общественно-значимых проектов, связанных с безопасностью, медицинским обслуживанием населения, с работой систем ЖКХ, внедрением инфокоммуникационных технологий в различные сферы общественной жизни.ЭР-Телеком - первый оператор, оказывающий в регионах все возможные услуги связи на основе технологии оптика до дома. Ключевые услуги: телекоммуникационные услуги для бизнеса, кабельное телевидение Диван-ТВ, цифровое кабельное телевидение Диван-ТВ плюс, Интернет, телефония ГОРСВЯЗЬ.

Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

Телефон: +7(812)3749000 доб. 49802,+7(911)1109214
Email: chaplinskaya.ya@spb.ertelecom.ru
Сайт: www.ertelecom.ru/ru
Контактное лицо: Яна Чаплинская