Резюме опубликовано: Регион: Москва

Личные данные
Фамилия Имя Отчество Ткачук Сергей Петрович
Пол мужской
Дата рождения 07.07.1964 46 лет
Гражданство Россия
Место проживания Орехово-Зуево

Пожелания к месту работы
Регион поиска работы Москва
Сферы деятельности Исполнительный директор , Технический директор , Управляющий > Топ-менеджмент
Поддержка, Телекоммуникации, Управление проектами > IT, телекоммуникации, связь, электроника
Ассоциации, Государственная служба, Общественные организации > Государственная служба, некоммерческие организации
Тип занятости Полный день
Опыт работы
9.2008—по настоящее время ООО Новые Телефонные Линии
2 года и 9 месяцев Главный инженер

Обязанности: организация и контроль работы подразделений по эксплуатации оборудования сети связи компании; учет материальных средств на объектах связи компании; работа с договорами аренды помещений и договорами на предоставление услуг связи; формирование оптимальной организационно-штатной структуры подразделений; подбор персонала; организация и обучение сотрудников; разработка и внедрение документов по вопросам связанным с эксплуатацией сети связи компании и технической поддержки клиентов; охрана труда; работа с поставщиками оборудования; организация тендеров на поставку оборудования; своевременный ремонт и замена выходящего из строя оборудования. Достижения: создание службы эксплуатации; организация учета материальных средств на объектах.
5.2007—9.2008 ООО "Стройсеть МСК"
1 год и 4 месяца Исполнительный директор

Обязанности: организация и контроль производственной деятельности; взаимодействие с подрядными организациями; организация тендеров на ремонтно-строительные работы, монтаж оборудования, поставку и обслуживанию систем кондиционирования и др.; охрана труда, кадровые вопросы и подбор персонала; организация и обучение сотрудников; подбор оборудования и работа с поставщиками оборудования; ведение проектов по строительству сетей связи (интернет и телефонии) и слаботочных сетей; участие в тендерах. Достижения: организация работы по охране труда и обязательному медицинскому страхованию, подписание договоров, работа по строительству и обслуживанию сетей интернет и телефонии.
11.2006—5.2007 ОАО "Арктел"
6 месяцев Директор по качеству услуг и поддержке клиентов

Обязанности: долгосрочное и текущее планирование; руководство деятельностью подразделений; контроль работы филиалов компании; формирование оптимальной организационно-штатной структуры Дирекции и подразделений филиалов; подбор персонала и его обучение; разработка и внедрение документов по вопросам поддержки клиентов, качества услуг и лояльности клиентов; организация тендеров; административно-хозяйственное обеспечение подразделений; анализ деятельности подразделений; составление бюджета, контроль его реализации. Достижения: создание 3-х уровневой поддержки клиентов, открытие новых филиалов компании.
6.2004—11.2006 ЗАО "Инвестэлектросвязь" (Компания Corbina telecom")
2 года и 5 месяцев руководитель Helpdesk

Обязанности: формирование оптимальной организационно-штатной структуры подразделения; организация и контроль действий по устранению проблем клиентов; долгосрочное и текущее планирование; разработка процедур связанных с предоставлением услуг клиентам; организация взаимодействия с сотрудниками структурных подразделений и региональных филиалов компании по вопросам технической поддержки клиентов; работа с операторами связи; административно-хозяйственное обеспечение подразделения; анализ и контроль качества предоставляемых услуг связи; подготовка предложений по повышению качества услуг и контроль их выполнения. Достижения: создание подразделения технической поддержки, внедрение процедур для работы по поддержке клиентов.
Рекомендации: Несмелов Григорий Александрович - генеральный директор ООО "НТЛ", (495)9613545, Белянинов Сергей Дмитриевич - заместитель генерального директора ООО "НТЛ", (495)9613545

Дополнительная информация: Опытный пользователь ПК, владею навыками работы в Word office, 1С. Самостоятельно изучил компьютерные программы - Pinacle, Фотошоп, Microsoft Office PowerPoint. Английский язык на уровне базовых знаний. Имею права категории В, С, D, E. Увлекаюсь фотографией и филателией. Люблю путешествовать. Коммуникабельный, стрессоустойчивый, ответственный, добросовестный, самостоятельный, порядочный, нацелен на результат. Высокая работоспособность. Аналитическое мышление. Способен расставлять приоритеты. Готовность к обучению. Серьезный подход к работе. Без вредных привычек.
Профессиональные навыки
Профессиональные навыки: Ведение проектов по строительству сетей связи (интернет и телефония), слаботочных сетей; организация тендеров и участие в них; работа с подрядными организациями по вопросам ремонта, монтажа оборудования, его поставки и обслуживания; долгосрочное и текущее планирование деятельности подразделений; решение кадровых вопросов, подбор персонала, обучение сотрудников; административно-хозяйственное обеспечение подразделений; заключение договоров аренды, договоров на предоставление услуг, контроль их выполнения; работа с государственными органами; проведение переговоров с партнерами и клиентами на предмет определения перспектив сотрудничества, разработка коммерческих предложений; разработка документов по вопросам эксплуатации, поддержки клиентов, качества услуг, лояльности клиентов; создание организационно-штатной структуры подразделений, ее оптимизация; проведение аналитической работы; составление бюджета и контроль его выполнения; работа с операторами связи; охрана труда.
английский Уровень — базовый
Водительские права B, C, D, E
Образование
Уровень образования Высшее
1981—1985 Ульяновское высшее военное командное училище связи
Высшее Эксплуатация средств связи/инженер связи
1996 Тольяттинский политехнический институт
Дополнительное Маркетинг (организатор малого и среднего предпринимательства)