Резюме опубликовано: Регион: Москва

2009 — 2010
Менеджер туротдела – “MBC" (туризм)
Обязанности, функции, достижения:
Управление и организация отделом по туризму, в подчинении 3 менеджера, поиск партнеров по России, управление персоналом (отбор и найм), налаживание связи с авиакомпаниями, работа с VIP-залами в аэропортах, организация чартеров, организация деловых приемов, встреч путешествий по Москве и Подмосковью, других городах России.
Сентябрь 2008 — апрель 2009
Руководитель отдела по туризму – «AF Travel» (туроператор)
Обязанности, функции, достижения:
Найм персонала и контроль за его работой, разработка мероприятий по продвижению продукта, заключение договоров с авиакомпаниями, организация чартеров, работа с турагентской сетью, разработка туристических программ, осуществление деятельности отдела.
Работа с туристами:
- консультирование клиентов по туристическим продуктам и сервисам компании;
- подбор и продажа индивидуальных и групповых туров;
- расчет стоимости туров;
- бронирование билетов, гостиниц;
- выполнение плана продаж;
- анализ рынка туристических услуг, развитие направлений, разработка новых туров;
- подготовка и оформление документов (визы, загранпаспорта, страховка и т.п.);
- заключение договоров;
- взаимодействие с туроператорами;
- работа с рекламациями.
Сентябрь 2007 — июль 2008
Главный менеджер – «Green travel» ООО (туризм)
в подчинении 10 человек
Обязанности, функции, достижения:
Организация, обеспечение и управление деятельностью агентства, управление персоналом ( в штате 10 человек), получение необходимых сертификатов и разрешений на туристическую деятельность и работу авиакассы, установление связей и заключение договоров с национальными и зарубежными партнерами, операторами, авиа- и транспортными предприятиями и авиакомпаниями. Контроль за финансами агентства, их оборотом, разработка бизнес-плана на начальной стадии открытия, разработка маркетинговых акций и реализация их на практике. Работа с корпоративными и VIP клиентами. Разработка программ для них. Опыт оформления виз, подготовки пакета документов для тура и навыки работы в программных комплексах «Sirena», «Amadeus», «САМО-тур», «Мастер-тур» и т.п.
Июнь 2005 — август 2007
Менеджер по туризму – «Инна тур» (туризм)
Обязанности, функции, достижения:
Подбор туров по направлениям, связь с агентами, бронирование, работа с клиентами, заявками, подготовка и оформление документов для посольств. Опыт участия в рекламных турах, опыт работы по пляжным и экскурсионным направлениям туризма, в обслуживании туристов на маршрутах и отдыхе, в комплектовании туров и программ обслуживания, создании качественного и адресно- ориентированного туристического продукта.
Сведения об образовании
2000 — 2004 (высшее техническое)
Самарский государственный Политехнический Университет
Факультет: Транспортитровка и хранение нефти и газа – заочная форма обучения
Специальность: инженер
Квалификация: инженер
1998 — 2005 (высшее экономическое)
Волгоградский государственный Архитектурно-строительный Университет
Факультет: Экономика и управление на предприятии по отраслям – дневная форма обучения
Специальность: менеджер
Квалификация: диплом
Знание языков
Английский (читаю проф. литературу)
Немецкий (базовые знания)
Французский (базовые знания)
Испанский( базовые знания)

Повышение квалификации
2007
курсы по международному туризму
Компания: Столичный институт экономики
Диплом/степень: сертификат
Приобретённые знания, навыки, компетенции:
1. Международный туризм. Туристские фирмы.
2. Паспортные и пограничные формальности.
3. Визовые формальности
4. Санитарные формальности (48 ч.).
5. Валютно-обменные формальности (11 ч.).
6. Основы таможенного регулирования.
7. Путешествия с домашними животными.
8. Страхование выезжающих за рубеж (65 ч.).
9. Транспортное обслуживание туристов.
10. Правовая защита туристов.
11. Организация размещение и питания туристов.
12. Агентские отношения в туризме.
2009
курсы «Директор туристического агентства»
Компания: Академия Межд. Сотрудничества
Диплом/степень: диплом
Приобретённые знания, навыки, компетенции:
1. Управление туристической фирмой.
2. Маркетинговая деятельность турфирмы.
3. Организационные вопросы при открытии турфирмы.
4. Планирование рекламной кампании турфирмы.
5. Работа с иностранными партнерами.
6. Психологические вопросы найма персонала.
7. Управление персоналом с учетом индивидуально-психологических свойств работников.
8. Деловые конфликты.
9. Мотивация трудового поведения персонала турфирмы.
10. Корпоративная культура турфирмы.


Профессиональные качества:
1. Умение организовать свой труд, владение специализированными компьютерными программами, для сбора и обработки информации, в том числе высокая скорость печати;
2. Навыки в системах бронирования «Амадеус», „Сирена“, „Галилео“, „Сейбр“, системы бронирования туров, способность к мобильности, быстрому переобучению, умение приобретать новые знания;
3. Нестандартное мышление;
4. Знания в управлении, психологии, педагогике. Организаторские способности, а также готовность к кооперации с коллегами по работе;
5. Коммуникативность, грамотное ведение переговоров, заключения договоров, принятия решений в области маркетинга и продаж.
6. Опыт в создании (открытии), организации и в управлении деятельностью туристического агентства, авиакассы. Опыт руководства коллективом (более 8 чел.), опыт ведения переговоров на высоком уровне.
Личностные качества:
1. Аналитический склад ума, гибкость мышления, способность к концептуализации;
2. Организатор по сути своей, инициатор, творческая личность, новатор, руководитель, прагматик;
3. Коммуникабельность, вежливость, дипломатичность, харизматичность.
4. Развитое эстетическое чувство, внутренняя культура, преданность корпоративным интересам, доброжелательность и тактичность.
Прочая информация
Хобби, спорт
спорт, туризм, социальная география, интернет технологии
Дополнительная информация
Способность быстро принимать решение в экстремальной ситуации, умение решать нестандартные задачи, анализировать и систематизировать информацию, работать в команде,
нацеленность на результат,
стратегическое мышление, ответственность,
амбициозность, чувство юмора.