Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Казарина Юлия

Город: Новосибирск

Возраст: 27
Пол: женский

График: не важно

Навыки:
Способность работать с большим объемом информации,, Аналитические способности,, Умение быстро адаптироваться к ситуации,, Организаторские способности, Активная жизненная позиция,, Знание английского языка,, Знание программы 1С, MS Office, работа с оргтехникой,, Наличие загранпаспорта, водительского удостоверения категории «В».,
Стаж: более 5 лет
Опыт:
Руководитель отдела по работе с Клиентами ЗАО «СЛК-Моторс Север» (окт.2009-август 2010), - координация работы менеджеров по работе с клиентами по всем направлениям организации, а также администраторов торговых залов и операторов Call-центра (в подчинении 15 человек),, - контроль качества обслуживания клиентов при продажном и послепродажном сервисе,, - получение обратной связи от клиентов с целью выявления слабых сторон в работе организации,, -разработка планов мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов и контроль принятых мер,, - работа с претензиями и возражениями,, - оперативное решение вопросов клиентов при продаже и сервисном обслуживании., Ведущий специалист отдела по работе с клиентами ООО «Автолэнд-Сибирь» сфера автобизнеса (май2007 – октябрь 2009).,

Дополнительное образование:
Февраль 2007г. «Новое в корпоративном законодательстве» - Институт корпоративного развития (раскрытие информации об АО, добровольный и принудительный выкуп акций).Июль 2007г. «Работа с возражениями и претензиями клиентов».Апрель 2008г. «Технология про