Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Кривенко Наталья Валерьевна

Город: Новосибирск

Возраст: 27
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
Личные качества: грамотная речь, высокая работоспособность, коммуникабельность, организованность, ответственность, логическое мышление, готовность и способность учиться новому, активность, нацеленность на результат, внимательность, возможность сверхурочной работы, порядочность, исполнительность., Умение работать с большим объемом информации.,
Стаж: более 5 лет
Опыт:
Уверенный пользователь ПК (WORD, EXCEL, БЕСТ-4, 1С-версия 8.0., СОИК , ИБСО, АБС БИСКВИТ, РБО, ЛОМБОРДИ, ТЕЛЕБАНК, ОНЛАЙН ОФИС, АНАЛИТИК, WU, JIRA, АРМ ПРОДАВЦА , Outlook, Банк клиент). , Ноябрь 2010 – по настоящее время, ЗАО «ВТБ24» (банк), Новосибирск , Должность: Ведущий специалист-кассир отдела обслуживания. , Должностные обязанности: Обслуживание ЮЛ и ФЛ., Операционное обслуживание , в т.ч. открытие и сопровождение текущих, депозитных, металлических счетов клиентов, банковских карт, кредитных договоров. Осуществление переводов (Спринт, Анелик, Western Union). Оформление и сопровождение аккредитивов., Обучение новых сотрудников, обучение нововведениям., Работа с электронным кассиром, темпо-кассой, индивидуальными банковскими сейфами., Обслуживание клиентов в системе Телебанк. , Претензионная работа., Июнь 2006 — Март 2009 , ЗАО «МДМ БАНК» (банк), Новосибирск , Должность: Ведущий специалист отдела обслуживания ( с обязанностями контролера) , Должностные обязанности: Операционное обслуживание физических лиц, в т.ч. открытие и сопровождение текущих, депозитных счетов клиентов, дебетовых карт., Обучение новых сотрудников, обучение нововведениям.,

Дополнительное образование:
1) Психологический тренинг по работе с клиентами,Тренинг «Управление активными продажами и сервисным обслуживанием клиентов»,Тренинг «Методы работы с конфликтными клиентами»,Тренинг «Продаж банковского продукта»,Тренинг «Наставничество как инструм