Резюме опубликовано: Регион: Алтайский край

ФИО: Попович Татьяна Игоревна

Город: Барнаул

Возраст: 29
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
Личные качества: исполнительность, ответственность, Профессиональные достижения: (диплом с отличием), профессиональный рост от администратора торгового зала до старшего специалиста отдела клиентских отношений в течение полу года, Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК, знание программ: 1С: Предприятие, Word, Excel, работа в Интернет, с электронной почтой, с оргтехникой, опыт работы с документацией, с клиентами, ведение деловой переписки/ деловых переговоров, организация/ проведение корпоративных мероприятий. , Профессиональные качества: организаторские способности, коммуникабельность. ,
Стаж: 3-5 лет
Опыт:
апрель 2011-март 2008 г. , ООО «СЛК-Моторс Барнаул». Должность – «Старший специалист отдела клиентских отношений». , Опыт работы с документацией: , работа с входящей/ исходящей документацией: регистрация, распределение по отделам, составление ответных писем на запросы организаций, составление графика/ табеля учета работы сотрудников, работа с претензиями/ рекламациями/ жалобами, поступающими от клиентов в письменной форме: прием, обработка, подготовка письменного ответа, Опыт работы с клиентами: , телефонный опрос клиентов с занесением данных в Анкеты и 1С8, информирование клиентов о проводимых акциях, проведение экскурсии, прием, обработка, урегулирование претензий/ рекламаций и жалоб клиентов, подготовка и предоставление ответа на претензии/ рекламации и жалобы клиентов, Опыт ведения деловой переписки и деловых переговоров, Опыт организации и проведения корпоративных мероприятий: , написание сценария, разработка конкурсной программы, привлечение сотрудников к организации мероприятия, работа с аниматорами.,

Дополнительное образование:
Дополнительное: Свидетельство. Учреждение дополнительного образования «Ризлит». Специализация «Кадровое делопроизводство и управление персоналом на предприятиях малого бизнеса». 2011г. (120 ч. )