Резюме опубликовано: Регион: Омская область

ФИО: Гурина Анна Васильевна

Город: Омск

Возраст: 24
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
хороший организатор, энергичная, коммуникабельная, целеустремленная, легко обучаемая.,
Стаж: 1-3 года
Опыт:
•Декабрь 2012 г.- август 2013 г. ООО «Автоцентр Юг-Авто Новороссийск» старший менеджер по работе с клиентами,, (организация работы отдела в целом, контроль работы сотрудников отдела,, составление графиков работы,, осуществление телефонного опроса на предмет определения степени удовлетворенности Клиентов качеством обслуживания,, анализ выявленных нарушений и разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания,, работа с устными и письменными обращениями Клиентов,, разрешение конфликтных ситуаций,, ведение ежедневной и ежемесячной отчетности), •Июнь 2011 г.- июль 2012 г. Омский филиал ОАО «Ростелеком» специалист по активным продажам,, ( холодные звонки, продажа продукта компании по телефону, работа с входящими звонками, информирование клиентов),

Дополнительное образование:
2000 - 2005 гг. курсы английского языка «Ин. Яз- Омск»,