Резюме опубликовано: Регион: Омская область

ФИО: Волкова Екатерина Владимировна

Город: Омск

Возраст: 28
Пол: женский
Семейное положение: замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
Ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, способность самоанализа, исполнительность, стрессоустойчивость, способнособность быстро принимать правельные решения, активная жизненная позиция, быстроя обучаемость, нцеленность на результат, вариативность. умение работать в команде.,
Стаж: более 5 лет
Опыт:
ЗАО "ФАСП" внешнее коллекторское агенство, с ноября 2011г. по апрель 2013г. должность: менеджер контакт-центра. должностные обязаности: обработка входящих и исходящих звонков, уведомление о имеющейся задолжности. консультирование по вопросам возникновения и погашения долга, взыскание просроченной задолжности по кредитам и займам по средством ведения телефонных переговоров, мотивирование на оплату с преминением правовых основ, разъяснение возможных последствий не оплаты, урегулирование конфликтных ситуаций, внесение информации о проведённых мероприятиях в прграмное обкспечение., РЦ " Атлантида" с март 2004г. по июль 2007г. должность: администратор (менеджер) должностные обязанности: контроль работы сотрудников, работа с VIP клиентами, составление рабочих графиков, разрешение конфликтных ситуаций, контроль посещаемости гостей., Профессиональные навыки: грамотная устная и письменная речь, знание статей ГК, ГПК и ФЗ связанных с взыскание долга, богатый опыт ведения телефонных переговоров, навыки сбора и обработки информации, умение работать с базами данных, умение разрешения конфликтных ситуаций, а так же знание принципов. бухгалтерского учёта.,

Дополнительное образование:
Диплом ООО Учебный центр ,Лидинг, по специальности: бухгалтер промышленных и коммерческих структур.