Резюме опубликовано: Регион: Москва

Опыт в аналогичной должности: более 5 лет
Образование: высшее
График: полный рабочий день
Профессиональная сфера: Розничная торговля

Опыт работы:
ООО Спортмастер
с октября 2010 по настоящее время.
сервис-мастер
• Эффективное и качественное обслуживание покупателей при проведении продаж
крупногабаритного товара (инвентарь и тренажеры).
• Оказание услуг дополнительного сервисного обслуживания (заточка лезвий коньков,
установка креплений, сборка велосипедов, пр.).
• При необходимости, работа на выезде: доставка товара клиенту, сборка.
• При необходимости, осуществление мелкого ремонта торгового и иного оборудования магазина.
• осуществление предпродажной подготовки, сборки и регулировки крупногабаритного товара (инвентарь и тренажеры);
• проведение послепродажного технического обслуживания товаров (техосмотр велосипедов в течение первого месяца со дня продажи, пр.);
• проведение гарантийного и послегарантийного ремонта в стационарных условиях и на выездах согласно установленным нормам и правилам;
• при необходимости, консультирование покупателей по техническим вопросам, связанным с обслуживанием товара;
• доставка товара клиенту, сборка.
• выполнение работ, связанных с мелким ремонтом товара, эксплуатируемого оборудования и инженерных систем в магазине.
• поддержание рабочего места в чистоте, ношение форменной рабочей одежды в соответствии с установленным стандартом;
• обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей сервисного центра магазина;
• участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей в магазине;
• выполнение регламентных работ в магазине;
• соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, использования подъемных механизмов, и т.п.;

ООО Спортмастер
с апреля 2010 по сентябрь 2010.
продавец-консультант
• Эффективное и качественное обслуживание покупателей в соответствии с
утвержденным стандартом обслуживания.
• Поддержание презентации товара в торговом зале согласно утвержденным
стандартам.
• Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей.
• квалифицированное консультирование покупателей в соответствии с утвержденными стандартами обслуживания клиентов;
• предоставление при необходимости покупателям информации о товаре;
• проведение при необходимости всех процедур продажи товара согласно действующим технологиям работы;
• организация мер, необходимых для предотвращения конфликтных ситуаций с покупателями;
• информирование руководства магазина о выявленных недостатках в обслуживании покупателей.
• поддержание чистого и опрятного внешнего вида, соблюдение утвержденных стандартов внешнего вида;
• выполнение регламентных работ в магазине;
• поддержание чистоты и порядка в торговом зале;
• соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, использования подъемных механизмов, и т.п.
• своевременная приемка товара (довеска, выдача заказа) в торговый зал со склада магазина;
• оперативное отслеживание остатков товара, формирование рекомендаций начальнику отдела на выдачу товара со склада магазина в торговый зал;
• обеспечение презентации товара в торговом зале магазина согласно утвержденным стандартам;
• контроль качества и внешнего вида выставленного в торговом зале товара, своевременная распродажа выставочных образцов;
• при необходимости проведение предпродажной подготовки товара (распаковка, осмотр внешнего вида, проверка качества и комплектности, проверка работоспособности, прочее);
• контроль и обеспечение наличия и правильности ценников и штрих-кодов товара в соответствии с товарно-сопроводительными документами (в том числе представленными в электронном виде), при необходимости их своевременное обновление;
• контроль и обеспечение сохранности товара – наличия противокражных бейджей на товаре, надлежащего исполнения процедур товародвижения и продажи товара;
• участие в инвентаризации товара в магазине;
• участие, при необходимости, в погрузочно-разгрузочных работах, в доставке товаров со склада в торговый зал.

ОАО МК "Шатура"
с августа 2009 по ноябрь 2009.
Директор магазина
Организация выполнения и контроль выполнения установленных стандартов работы магазина.(1024 м)
Работа с персоналом: адаптация‚ контроль‚ наставничество‚ организация обучения‚ составление рабочих графиков‚ мотивация‚ информирование о проведении рекламных акций.
Работа с ассортиментом: контроль мерчендайзинга‚ наличие товара‚ прием товара.
Ведение и контроль документации: работа с контролирующими организациями‚ оформление кассовых документов‚ отчетность.
Взаимодействие с центральным офисом.
Снижение показателей «текучки кадров» за счет индивидуальной работы с подчиненными.

ООО Эрен Интернешнл
с ноября 2008 по май 2009.
Управляющий бутика Lacoste
Организация продажи одежды‚ обуви и аксессуаров, марки LACOSTE г. Москва.
Привлечение покупателей; ведение клиентской базы.
Поддержание презентабельного вида бутика‚ мерчендайзинг.
Контроль стока‚ учет товара‚ прием поставок‚ оформление перемещений‚ инвентаризация.
Анализ продаж.
Управление коллективом продавцов до 10 человек: обучение‚ организация работы‚ контроль‚ дисциплина‚ мотивация
Составление отчетности.

ГК СПОРТМАСТЕР
с августа 2004 по октябрь 2008.
Администратор (мелкооптовый центр)
Организация работы магазина‚приём и выкладка товара‚оформление магазина. Управление и организация работы персонала (15 чел)‚проведение учёта‚ работа с клиентами (прямые продажи) ‚заказ товара на основе анализа результатов продаж‚предпродажная подготовка товара. Контроль работы менеджера оптового отдела, ведение клиентской базы.
Обучение и аттестация персонала.


Образование:
Основное: высшее
• Московский Открытый Государственный Университет, г. Москва • Факультет: Строительный., 2001-2007 г., высшее (специалист)
Специальность: Инженер по теплогазоснабжению и вентиляция.
Повышение квалификации
Квалификация: Техника эффективных продаж
Учебное заведение: Спортмастер
Год получения: 2005
Квалификация: Техника эффективных продаж
Название курса (экзамена): Техника эффективных продаж

Профессиональные навыки:
• Знание ПК:Windows‚ MS Office


Дополнительные сведения:
Семейное положение: женат
Дети: есть
Возможность командировок: есть
О себе: Увлечения
• Охота‚ роликовые коньки и велосипед.
• Водительские права: Категория B.
• Целеустремленный‚ коммуникабелен‚ легко нахожу общий язык с людьми‚ умею работать в команде.

Иностранные языки
Английский: начальный

Рекомендации:
Дроздов Сергей Борисович, Начальник РR
7777771
Юрьева Елена Валентиновна, Ген. Директор
5453704